Содержание:
2.ЧЕСТНОСТЬ - ОСНОВА ДОЛГОСРОЧНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА
3.БЕЗОПАСНОСТЬ И КАЧЕСТВО - ПРИОРИТЕТ, А НЕ ФОРМАЛЬНОСТЬ
4.СЕРВИС - ПАРТНЕРСТВО, А НЕ ПРОСТО УСЛУГА
5.ЧТО ПОЛУЧАЮТ НАШИ КЛИЕНТЫ
6.ЗАКЛЮЧЕНИЕ
3.БЕЗОПАСНОСТЬ И КАЧЕСТВО - ПРИОРИТЕТ, А НЕ ФОРМАЛЬНОСТЬ
4.СЕРВИС - ПАРТНЕРСТВО, А НЕ ПРОСТО УСЛУГА
5.ЧТО ПОЛУЧАЮТ НАШИ КЛИЕНТЫ
6.ЗАКЛЮЧЕНИЕ
1. Введение
Меня зовут Лилия Краморенко, работаю в Авиакомпании “Вертикаль” ведущим специалистом по организации коммерческих полетов, напомню, что наша Авиакомпания существует уже почти 20 лет, с 2006 года и до сих пор является обслуживающей авиакомпанией рудников на севере Амурской области, а с 2022 года по Сертификату Эксплуатанта на специальные авиа работы и по Свидетельству на выполнение авиа работ общего назначения, наша Авиакомпания уже 4-й год предоставляет в аренду вертолет, выполняя грузопассажирские авиаперевозки и осуществляет транспортно-связные работы, аэровизуальные (наблюдательные) , поисково-спасательные, доставку нестандартных грузов на внешней подвеске, а также аэрофотогеосъемочные работы по Дальнему Востоку: Амурской, Сахалинской области, Хабаровскому и Приморскому краю, на южный территориях Республики (Саха) Якутия и др.
За это время у нас сложилось четкое понимание: техника — это важно, но куда важнее люди и сам подход к выполнению задачи в небе. Для владельцев юридических и государственных компаний, с которыми мы работаем, аренда вертолета (Ми8Т/АМТ) — это не разовая услуга, а часть большой логистической задачи, от которой зависят сроки, безопасность и репутация.
В этой статье я расскажу:
Вы узнаете, на чём строится наша работа, и почему нам доверяют те, кто не прощает ошибок.
За это время у нас сложилось четкое понимание: техника — это важно, но куда важнее люди и сам подход к выполнению задачи в небе. Для владельцев юридических и государственных компаний, с которыми мы работаем, аренда вертолета (Ми8Т/АМТ) — это не разовая услуга, а часть большой логистической задачи, от которой зависят сроки, безопасность и репутация.
В этой статье я расскажу:
- почему честность в работе — это не лозунг, а норма;
- как мы обеспечиваем безопасность на каждом этапе полета;
- какой уровень сервиса действительно важен для клиентов;
- что получает заказчик в итоге, работая с Авиакомпанией "Вертикаль".
Вы узнаете, на чём строится наша работа, и почему нам доверяют те, кто не прощает ошибок.
2. Честность - основа долгосрочного партнёрства
В нашей компании прозрачность начинается с договора. Мы не используем мелкий шрифт, двусмысленные формулировки и не меняем условия в последний момент. Условия аренды вертолета, маршруты, состав экипажа, технические параметры, ответственность сторон — всё прописано открыто, тарифы базовые за час авиа работы известны, но расчеты делаются всегда под задачу и условия Заказчика до момента выставления счета на предоплату, просчитывается много технических моментов для выполнения.
Стоимость услуги строится от прописанного маршрута и цели задачи в заявке. Например, стоимость аренды вертолета Ми-8 в час известна, осталось выбрать компоновку салона: или это транспортная с лавками для перевозки груза и персонала заказчика (для транспортно-связных работ) , или это другая компоновка, для другого вида работ , например , аэровизуальных полетов, где возможны более комфортные условия в салоне с определенным сервисом на борту, что позволяет руководству Заказчика во время длительного полета даже немного отдохнуть, или вести переговоры, или поддерживать связь с экипажем во время самого облета . Само описание компоновки и определенного сервиса варьируется и так же прописана в приложении к договору.
Ознакомиться с видами компоновки салона можно кликнув по этой ссылке или по изображению ниже.
Стоимость услуги строится от прописанного маршрута и цели задачи в заявке. Например, стоимость аренды вертолета Ми-8 в час известна, осталось выбрать компоновку салона: или это транспортная с лавками для перевозки груза и персонала заказчика (для транспортно-связных работ) , или это другая компоновка, для другого вида работ , например , аэровизуальных полетов, где возможны более комфортные условия в салоне с определенным сервисом на борту, что позволяет руководству Заказчика во время длительного полета даже немного отдохнуть, или вести переговоры, или поддерживать связь с экипажем во время самого облета . Само описание компоновки и определенного сервиса варьируется и так же прописана в приложении к договору.
Ознакомиться с видами компоновки салона можно кликнув по этой ссылке или по изображению ниже.
Существенными моментами, на основе чего производится расчет и цена за авиа работу (полет) являются: маршрут, дальность полета без дозаправки, объем перевозимого груза, погодные условия, цены за топливо на внебазовых местах дозаправки и наземного обслуживания. Мы заранее рассчитываем стоимость с известными данными, при необходимости делаем предварительный запрос о ценах и наличие топлива, и уже потом предлагаем данный расчет Заказчику для рассмотрения.
Если маршрут пролегает по Амурской области, где имеются аэропорты и наши собственные площадки, расчет можно выполнить за несколько минут, зная расстояние, часы работы и цену, указанную в приложении к Договору. Основные схемы наших маршрутов уже нанесены на карты - все прозрачно.
Ознакомиться с маршрутами можно по данной ссылке.
Если маршрут пролегает по Амурской области, где имеются аэропорты и наши собственные площадки, расчет можно выполнить за несколько минут, зная расстояние, часы работы и цену, указанную в приложении к Договору. Основные схемы наших маршрутов уже нанесены на карты - все прозрачно.
Ознакомиться с маршрутами можно по данной ссылке.
К расчету часов по выполнению полета по указанному маршруту есть существенное дополнение, где “подводным камнем” может быть взятое для расчета расстояние по прямой на карте, без учета рельефа с горными массивами и метео-условий в периоды выполнения задач. Так, в период нестабильной погоды лететь напрямую через горы вертолет не сможет ввиду облачности или угрозы обледенения, и здесь необходимо будет выбирать места, а это идти в обход гор, что может увеличить расстояние и добавить время выполнения полета. Поэтому при расчете штурман должен учитывать рельеф и заложить наперед возможность облета гор при непогоде.
Работа в небе связана напрямую с погодными условиями. Мы все знаем, что самолеты и вертолеты не могут летать в непогоду, вылеты могут переносится и рейсы задерживаться или вообще могут быть отменены. Безопасность превыше всего. Качественное выполнение авиа работы (полета) зависит от метео-условий, но так же от опыта и подготовки экипажа, имеющихся допусков летчиков, их обученности для выполнения полета при неоптимальных погодных условиях, которые могут застать экипаж в небе.
Работа в небе связана напрямую с погодными условиями. Мы все знаем, что самолеты и вертолеты не могут летать в непогоду, вылеты могут переносится и рейсы задерживаться или вообще могут быть отменены. Безопасность превыше всего. Качественное выполнение авиа работы (полета) зависит от метео-условий, но так же от опыта и подготовки экипажа, имеющихся допусков летчиков, их обученности для выполнения полета при неоптимальных погодных условиях, которые могут застать экипаж в небе.
Набор высоты или обход грозового фронта так же сказывается на длительности работы, при сдаче отчета экипажем о выполненной работе в полетном задании указывается точно до минуты время взлетов и посадок, указывается точный маршрут, пункты посадки и места дозаправок, поэтому все и тут становится ясным и понятным о том, как по факту проходил полет.
Бывали случаи, когда при выполнении аэровизуального (наблюдательного) полета по пожеланию самого Заказчика приходилось либо сокращать маршрут облета, либо отклоняться от намеченного плана до 100 км дополнительно, или для поиска оптимального места посадки приходилось, как говорится “нарезать круги” над тайгой или рекой. Поэтому на основе отчетных документов экипажа формируется акт и по факту выполнения работ окончательная стоимость услуги, что так же прописано в пунктах нашего договора. Чаще всего расчеты предварительные, выполненные до выполнения задачи совпадают с окончательно сформированной ценой в акте.
Бывали случаи, когда при выполнении аэровизуального (наблюдательного) полета по пожеланию самого Заказчика приходилось либо сокращать маршрут облета, либо отклоняться от намеченного плана до 100 км дополнительно, или для поиска оптимального места посадки приходилось, как говорится “нарезать круги” над тайгой или рекой. Поэтому на основе отчетных документов экипажа формируется акт и по факту выполнения работ окончательная стоимость услуги, что так же прописано в пунктах нашего договора. Чаще всего расчеты предварительные, выполненные до выполнения задачи совпадают с окончательно сформированной ценой в акте.
И об мы также предупреждаем наших клиентов. Окончательная цена будет известна по выполнению работы. Если выполнить задачу удалось за меньшее время, то и итоговая цена также корректируется в акте. Это приятная экономия.
Точная работа штурмана и экипажа, основанная на знаниях, опыте и профессионализме - одна из наших сильных сторон при выполнении работы в небе. Иногда наши клиенты удивляются и говорят:- “ Вы точны как швейцарские часы” или “по нам можно сверять часы”. Летчики часто появляются в заданном месте точно минута в минуту как было запланировано.
Задвоенных платежей у нас нет, все честно, за один и тот же участок в маршруте можно оплачивать только одному Заказчику. И это уже -ваша экономия, если например, если мы выполняем попутную задачу, вы не платите за этот участок второй раз. Хотя такое бывает и нечасто, и возможно сейчас у вас появился приятный бонус, но в следующий раз бонус может достаться другим.
Если рейс не состоялся по нашей вине — вы не платите, мы возвращаем предоплату/оплату. И даже помогаем найти авиа партнеров, направить Вас к ним, чтобы Ваша задача и сроки не пострадали. Это наш партнерский деловой подход, хотя мы обычно стараемся и практически всегда выполняем взятые на себя обязательства. И этим мы тоже гордимся. Но техника или наши собственные производственные задачи вносят свои коррективы в планы.
Если произошёл форс-мажор — мы действуем по принципу справедливости, с учетом пунктов договора.
Но если заказчик сам отменил свой запланированный вылет менее чем за 24 часа, при всей нашей готовности к выполнению, то по пункту договора нужно будет оплатить штраф, что прописано в нашем Договоре. Так же это касается холостого простоя ВС (воздушного судна), есть параметры по времени, когда нужно учитывать и эти моменты. Наши вертолеты не могут стоять без работы, слишком большая загруженность и много производственных задач. Вертолеты должны летать, а летчики работать в небе. Такая мощная техника, которая выполняет столь многофункциональные и часто неотложные работы в небе, не может просто стоять. Поэтому часы холостого простоя или долгие погрузки должны оплачиваться дополнительно. Просим сразу заказчика продумывать загруженность ВС при аренде и работу экипажа при составлении заявки.
Открытость — проявление нашей цельности, искренности и уважения к клиенту.
С примером договора Вы можете ознакомиться нажав на эту ссылку.
Если рейс не состоялся по нашей вине — вы не платите, мы возвращаем предоплату/оплату. И даже помогаем найти авиа партнеров, направить Вас к ним, чтобы Ваша задача и сроки не пострадали. Это наш партнерский деловой подход, хотя мы обычно стараемся и практически всегда выполняем взятые на себя обязательства. И этим мы тоже гордимся. Но техника или наши собственные производственные задачи вносят свои коррективы в планы.
Если произошёл форс-мажор — мы действуем по принципу справедливости, с учетом пунктов договора.
Но если заказчик сам отменил свой запланированный вылет менее чем за 24 часа, при всей нашей готовности к выполнению, то по пункту договора нужно будет оплатить штраф, что прописано в нашем Договоре. Так же это касается холостого простоя ВС (воздушного судна), есть параметры по времени, когда нужно учитывать и эти моменты. Наши вертолеты не могут стоять без работы, слишком большая загруженность и много производственных задач. Вертолеты должны летать, а летчики работать в небе. Такая мощная техника, которая выполняет столь многофункциональные и часто неотложные работы в небе, не может просто стоять. Поэтому часы холостого простоя или долгие погрузки должны оплачиваться дополнительно. Просим сразу заказчика продумывать загруженность ВС при аренде и работу экипажа при составлении заявки.
Открытость — проявление нашей цельности, искренности и уважения к клиенту.
С примером договора Вы можете ознакомиться нажав на эту ссылку.
3. Безопасность, качество и сервис - приоритет, а не формальность
Мы работаем только со сертифицированной техникой, проверенной годами. Аренда вертолета с пилотами в Авиакомпании "Вертикаль" — это экипаж с допусками, десятками тысяч часов налета, с пройденными тренажерами каждые полгода и обязательной аттестацией.
Каждый вертолет проходит регулярные технические обслуживания после налета до 50 часов, до 500 часов и после 2000 часов. Так, вертолет практически заново рождается после капитально-восстановительных ремонтных ( КВР) работ. Мы используем только лицензированные запчасти и проверенные на качество расходные материалы, соответствующие авиационным стандартам, а также у нас имеются сертификаты на ТС-1 ( авиатопливо).
Каждый вертолет проходит регулярные технические обслуживания после налета до 50 часов, до 500 часов и после 2000 часов. Так, вертолет практически заново рождается после капитально-восстановительных ремонтных ( КВР) работ. Мы используем только лицензированные запчасти и проверенные на качество расходные материалы, соответствующие авиационным стандартам, а также у нас имеются сертификаты на ТС-1 ( авиатопливо).
Перед каждым рейсом учитываются погодные условия, особенности маршрута, общий вес и распределение груза. Расчет веса, который может взять на борт вертолет Ми-8, зависит от дальности полета, температуры воздуха, количества топлива и пассажиров — наши штурманы умеют рассчитывать это точно.
У нас есть полный пакет документов и разрешений (нажмите, чтобы ознакомиться) , мы строго соблюдаем авиационное законодательство (кликните по синей ссылке, чтобы полностью прочитать федеральные авиационные правила).
Безопасность — это не услуга, это принцип.
Безопасность — это не услуга, это принцип.
4. Сервис - партнерство, а не просто услуга
С момента обращения и до финального отчета клиент получает поддержку на каждом этапе. Мы подробно консультируем, рассчитываем маршрут, даём рекомендации по весу и объёму груза.
Для каждого клиента — индивидуальный подход. Кто-то заказывает аренду грузового вертолета для перевозки техники, кто-то — для эвакуации людей. Каждая задача — разные цели и своя логика.
Мы предоставляем фото- и видео-отчёты, включаем в маршрут оптимальные точки дозаправки, высылаем документы и навигационные данные. После завершения работ — предоставляем полный отчет (полетное задание). Если нужна повторная консультация, корректировка — мы всегда на связи.
Для каждого клиента — индивидуальный подход. Кто-то заказывает аренду грузового вертолета для перевозки техники, кто-то — для эвакуации людей. Каждая задача — разные цели и своя логика.
Мы предоставляем фото- и видео-отчёты, включаем в маршрут оптимальные точки дозаправки, высылаем документы и навигационные данные. После завершения работ — предоставляем полный отчет (полетное задание). Если нужна повторная консультация, корректировка — мы всегда на связи.
Это и есть высокий уровень клиентского сервиса, которым мы гордимся.
Пример фотоотчёта для группы геологов
Пример фотоотчёта для группы геологов
5. Что получает клиент на выходе
Вы получаете спокойствие за результат. Все задачи выполнены в срок, акты и расчеты подтверждены документами, фото и довольными отзывами партнеров о выполнении работы.
Вы снижаете риски: не срываются сроки, нет простоев, безопасность обеспечена.
Вы получаете надёжного Подрядчика, который с первого раза делает всё как надо. А значит Вы получаете в нашем лице - Авиа Партнёра на годы.
Вы снижаете риски: не срываются сроки, нет простоев, безопасность обеспечена.
Вы получаете надёжного Подрядчика, который с первого раза делает всё как надо. А значит Вы получаете в нашем лице - Авиа Партнёра на годы.
6. Заключение
В нашей работе нет мелочей. Мы поднимаем грузы и людей туда, где нет дорог или где только еще начинается строительство и требуется наша помощь. И при этом мы также поднимаем планку качества в нашей отрасли.
Заказать аренду вертолета в Хабаровске, Благовещенске, по Амурской области, Хабаровскому краю, Приморью или по южным территориям (САХА) Якутии можно прямо на на нашем сайте: https://vertical-avia.ru/ — указав маршрут, цель задачи, период или сроки выполнения и ваш электронный адрес и телефон.
Мы свяжемся с вами, рассчитаем маршрут, предоставим смету или дадим дельный совет.
Заказать аренду вертолета в Хабаровске, Благовещенске, по Амурской области, Хабаровскому краю, Приморью или по южным территориям (САХА) Якутии можно прямо на на нашем сайте: https://vertical-avia.ru/ — указав маршрут, цель задачи, период или сроки выполнения и ваш электронный адрес и телефон.
Мы свяжемся с вами, рассчитаем маршрут, предоставим смету или дадим дельный совет.
Почему нам доверяют:
✔️20 лет опыта в гражданской авиации
✔️более 19 500 выполненных вылетов
✔️более 20 млн кг перевезенного груза
✔️летчики-асы с военным опытом
✔️профессиональный руководящий состав
✔️опыт работы при сложных метеоусловиях и горных рельефах
✔️всё оснащено необходимыми приборами для полетов
✔️на вертолётах своевременно выполняются плановые технические и периодические виды обслуживания, по истечению межремонтного срока - капитальные ремонты только в сертифицированных организациях.
✔️статистика безопасности - без ЧП за 20 лет , безопасность - наше кредо.
✔️100% прозрачная отчётность
✔️работа в 5 регионах Дальнего Востока
Авиакомпания “Вертикаль” — это не просто аренда вертолета.
Это партнерство, построенное на доверии, опыте и ценностях.
✔️20 лет опыта в гражданской авиации
✔️более 19 500 выполненных вылетов
✔️более 20 млн кг перевезенного груза
✔️летчики-асы с военным опытом
✔️профессиональный руководящий состав
✔️опыт работы при сложных метеоусловиях и горных рельефах
✔️всё оснащено необходимыми приборами для полетов
✔️на вертолётах своевременно выполняются плановые технические и периодические виды обслуживания, по истечению межремонтного срока - капитальные ремонты только в сертифицированных организациях.
✔️статистика безопасности - без ЧП за 20 лет , безопасность - наше кредо.
✔️100% прозрачная отчётность
✔️работа в 5 регионах Дальнего Востока
Авиакомпания “Вертикаль” — это не просто аренда вертолета.
Это партнерство, построенное на доверии, опыте и ценностях.
